Lidhu me ne

Strategjia e aviacionit për Evropën

Komisioni bën thirrje për zgjidhje të thjeshta për konsumatorët që kërkojnë kompensim për fluturimet e anuluara

SHARE:

Publikuar

on

Ne përdorim regjistrimin tuaj për të siguruar përmbajtje në mënyrat për të cilat jeni pajtuar dhe për të përmirësuar kuptimin tonë për ju. Mund të çabonohesh në çdo kohë.

Komisioni Evropian dhe autoritetet e konsumatorit u bëjnë thirrje linjave ajrore të përmirësojnë trajtimin e tyre të anulimeve të fluturimeve. Komisioni dhe autoritetet kombëtare të konsumatorëve u kanë bërë thirrje linjave ajrore të përmirësojnë mënyrën e trajtimit të anulimeve në kontekstin e pandemisë COVID-19. 

Linjave ajrore që veprojnë në BE u kërkohet të përmirësojnë praktikat e tyre me ndihmën e një listë masash hartuar bashkërisht nga Komisioni dhe grupi i mbrojtjes së konsumatorit, rrjeti CPC. Nisma është në përgjigje të numrit të madh të ankesave të konsumatorëve të marra nga ata që përpiqen të ushtrojnë të drejtat e tyre të pasagjerëve ajror dhe bazohet në rezultatet e një sondazhi të nisur në fillim të këtij viti për të mbledhur të dhëna për trajtimin e ankesave nga 16 linjat kryesore ajrore. Analiza e përgjigjeve të ofruara nxori në pah një sërë çështjesh, përfshirë disa kompani ajrore që paraqesin të drejtën e rimbursimit të parave më pak të dukshme sesa opsionet e tjera të tilla si ridrejtimi ose kuponët, dhe duke nënkuptuar që rimbursimi është një akt i vullnetit të mirë, sesa një ligj detyrimi

Komisioneri i Drejtësisë Didier Reynders tha: “Ne kemi marrë shumë ankesa nga konsumatorët por gjithashtu kemi punuar ngushtë me linjat ajrore për të kuptuar se ku ka mungesa dhe pse. Linjat ajrore duhet të respektojnë të drejtat e konsumatorëve kur anulohen fluturimet. Sot ne po kërkojmë zgjidhje të thjeshta për t'i dhënë konsumatorëve siguri pas një periudhe trazirash ekstreme ". 

Komisioneri i Transportit i BE Adina Vălean, tha: “Ne aktualisht po vlerësojmë opsionet rregullatore për të forcuar mbrojtjen e udhëtarëve. Ne do të vazhdojmë të punojmë me autoritetet kombëtare për të komunikuar, zbatuar dhe zbatuar siç duhet të drejtat e udhëtarëve. Pasagjerët duhet të kenë një zgjedhje reale midis kuponëve dhe rimbursimeve.

"Shumica e linjave ajrore të anketuara gjithashtu nuk i kthyen pasagjerët brenda afatit shtatë-ditor të parashikuar nga ligji i BE. Ata duhet të marrin masa për të siguruar që kjo vonesë të respektohet për të gjitha rezervimet e reja - qoftë të blera direkt ose përmes një ndërmjetësi - dhe për të thithur shpejt numri i mbetur i rimbursimeve në pritje, më së voni deri më 1 shtator 2021 ".

Organizata Evropiane e Konsumatorëve (BEUC) tha: "Ka pothuajse një vit e gjysmë që kur filloi COVID19 dhe shumë kompani ajrore janë ende në shkelje të ligjit të konsumatorit."

reklamë

Ndani këtë artikull:

EU Reporter publikon artikuj nga një shumëllojshmëri burimesh të jashtme të cilat shprehin një gamë të gjerë pikëpamjesh. Qëndrimet e marra në këta artikuj nuk janë domosdoshmërisht ato të EU Reporter.
reklamë

Trending