Strategjia e aviacionit për Evropën
Komisioni bën thirrje për zgjidhje të thjeshta për konsumatorët që kërkojnë kompensim për fluturimet e anuluara
Komisioni Evropian dhe autoritetet e konsumatorit u bëjnë thirrje linjave ajrore të përmirësojnë trajtimin e tyre të anulimeve të fluturimeve. Komisioni dhe autoritetet kombëtare të konsumatorëve u kanë bërë thirrje linjave ajrore të përmirësojnë mënyrën e trajtimit të anulimeve në kontekstin e pandemisë COVID-19.
Linjave ajrore që veprojnë në BE u kërkohet të përmirësojnë praktikat e tyre me ndihmën e një listë masash hartuar bashkërisht nga Komisioni dhe grupi i mbrojtjes së konsumatorit, rrjeti CPC. Nisma është në përgjigje të numrit të madh të ankesave të konsumatorëve të marra nga ata që përpiqen të ushtrojnë të drejtat e tyre të pasagjerëve ajror dhe bazohet në rezultatet e një sondazhi të nisur në fillim të këtij viti për të mbledhur të dhëna për trajtimin e ankesave nga 16 linjat kryesore ajrore. Analiza e përgjigjeve të ofruara nxori në pah një sërë çështjesh, përfshirë disa kompani ajrore që paraqesin të drejtën e rimbursimit të parave më pak të dukshme sesa opsionet e tjera të tilla si ridrejtimi ose kuponët, dhe duke nënkuptuar që rimbursimi është një akt i vullnetit të mirë, sesa një ligj detyrimi
Komisioneri i Drejtësisë Didier Reynders tha: “Ne kemi marrë shumë ankesa nga konsumatorët por gjithashtu kemi punuar ngushtë me linjat ajrore për të kuptuar se ku ka mungesa dhe pse. Linjat ajrore duhet të respektojnë të drejtat e konsumatorëve kur anulohen fluturimet. Sot ne po kërkojmë zgjidhje të thjeshta për t'i dhënë konsumatorëve siguri pas një periudhe trazirash ekstreme ".
Komisioneri i Transportit i BE Adina Vălean, tha: “Ne aktualisht po vlerësojmë opsionet rregullatore për të forcuar mbrojtjen e udhëtarëve. Ne do të vazhdojmë të punojmë me autoritetet kombëtare për të komunikuar, zbatuar dhe zbatuar siç duhet të drejtat e udhëtarëve. Pasagjerët duhet të kenë një zgjedhje reale midis kuponëve dhe rimbursimeve.
"Shumica e linjave ajrore të anketuara gjithashtu nuk i kthyen pasagjerët brenda afatit shtatë-ditor të parashikuar nga ligji i BE. Ata duhet të marrin masa për të siguruar që kjo vonesë të respektohet për të gjitha rezervimet e reja - qoftë të blera direkt ose përmes një ndërmjetësi - dhe për të thithur shpejt numri i mbetur i rimbursimeve në pritje, më së voni deri më 1 shtator 2021 ".
Organizata Evropiane e Konsumatorëve (BEUC) tha: "Ka pothuajse një vit e gjysmë që kur filloi COVID19 dhe shumë kompani ajrore janë ende në shkelje të ligjit të konsumatorit."
Ndani këtë artikull:
-
punë automobilistikeditë 3 më parë
Fiat 500 vs Mini Cooper: Një krahasim i detajuar
-
Horizonti Europianditë 3 më parë
Akademikët e Swansea dhanë grantin prej 480,000 € Horizon Europe për të mbështetur projektin e ri të kërkimit dhe inovacionit
-
Lifestyleditë 3 më parë
Transformimi i dhomës suaj të ndenjes: Një vështrim në të ardhmen e teknologjisë së argëtimit
-
Bahamasditë 3 më parë
Bahamas dorëzon parashtresa ligjore për ndryshimet klimatike në Gjykatën Ndërkombëtare të Drejtësisë