Lidhu me ne

të drejtat e konsumatorëve

Shopped online dhe duan paratë tuaja prapa? Propozimi i Komisionit të Kërkesave të vogla ndihmon konsumatorët dhe NVM-të

SHARE:

Publikuar

on

Ne përdorim regjistrimin tuaj për të siguruar përmbajtje në mënyrat për të cilat jeni pajtuar dhe për të përmirësuar kuptimin tonë për ju. Mund të çabonohesh në çdo kohë.

dg_justice-contract_lawBleni një televizion të ri me ekran të sheshtë 3D dhe nuk e morët kurrë? Apo e keni paguar furnitorin tuaj jashtë vendit dhe ai ka dorëzuar një produkt të gabuar? Mos u shqetëso, ekziston një mënyrë e lirë për të kërkuar kthimin e parave të tua. Komisioni Evropian ka propozuar sot të forcojë pozicionin e konsumatorëve dhe bizneseve në mosmarrëveshjet ndërkufitare me vlerë të ulët. Që nga viti 2007, BE ka një procedurë për të zgjidhur mosmarrëveshjet e vogla civile dhe tregtare në një mënyrë pa sherr: Procedura Evropiane Small Kërkesat. Gjashtë vjet në vijim, Komisioni po tërheq përvojën e fituar për ta bërë Procedurën Evropiane të Kërkesave të Vogla edhe më të thjeshtë, më të lirë dhe më të rëndësishme për konsumatorët dhe bizneset. Ndryshimi kryesor i propozuar sot do të ngre tavanin për paraqitjen e kërkesës nën procedurë në 10,000 €, nga 2,000 € sot. Bizneset e vogla do të jenë fituesit e mëdhenj të këtij ndryshimi - pasi aktualisht vetëm 20% e kërkesave të biznesit bien nën pragun e 2,000 €.

"Asnjë pretendim i konsumatorit ose biznesit nuk është shumë i vogël për t'u përmbushur drejtësia," tha nënkryetarja Viviane Reding, komisionerja e drejtësisë e BE. "Duke dëgjuar konsumatorët dhe bizneset, sot Komisioni po propozon rregulla që do ta bëjnë një procedurë me të vërtetë Evropiane më efektive dhe të rëndësishme për jetën e përditshme. Në një kohë kur Bashkimi Evropian po përballet me sfida të mëdha ekonomike, duke përmirësuar efikasitetin e drejtësisë në BE është çelësi për rikthimin e rritjes dhe nxitjen e tregtisë. Sot, ne po veprojmë për të thjeshtuar procedurën për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve me vlerë të ulët në Tregun tonë të Vetëm. Konsumatorët dhe NVM-të duhet të ndihen si në shtëpi kur blejnë ndërkufitare. "

Procedura Evropiane e Kërkesave të Vogla, e cila u miratua në 2007 dhe është zbatuar që nga 2009, është një mjet i dobishëm që ka provuar vlerën e tij. Ajo ka ulur koston e çështjeve gjyqësore të pretendimeve të vogla ndërkufitare deri në 40% dhe kohëzgjatjen e çështjeve gjyqësore nga 2 vjet dhe 5 muaj në një kohëzgjatje mesatare prej 5 muajsh. Sidoqoftë, ka vend për përmirësim. Një raport i Komisionit mbi Procedurën Evropiane të Kërkesave të Vogla të botuar sot, zbulon se kufiri i sipërm prej 2 € për paraqitjen e një kërkese përjashton shumë mosmarrëveshje me vlerë të ulët, veçanërisht mosmarrëveshjet që përfshijnë ndërmarrjet e vogla dhe të mesme. Një numër i madh i mosmarrëveshjeve përjashtohet gjithashtu nga përkufizimi i ngushtë i asaj që është në të vërtetë një mosmarrëveshje "ndërkufitare", që do të thotë që për shembull, një aksident automobilistik në një rajon kufitar të një vendi tjetër anëtar ose një kontratë qiraje për një pronë të pushimeve nuk janë aktualisht mbulohet nga Procedura.

Prandaj, Komisioni po ndërmerr veprime për të përmirësuar dobinë e procedurës, duke futur një grup të synuar të ndryshimeve praktike në mënyrën e funksionimit të procedurës. Propozimi i Komisionit për të rishikuar Rregulloren e Kërkesave të Vogla do të:

  • Ngritni pragun për paraqitjen e një 'kërkese të vogël' nga 2,000 € në 10,000 €. Kjo do të përfitojë veçanërisht nga NVM-të, duke e bërë procedurën të zbatueshme për 50% të pretendimeve të biznesit (nga 20% sot). Konsumatorët gjithashtu duhet të përfitojnë pasi rreth një e pesta e kërkesave të tyre tejkalon 2,000 €.
  • Zgjeroni përkufizimin e çështjes 'ndërkufitare' në mënyrë që të ndihmoni më shumë konsumatorë dhe biznese të zgjidhin mosmarrëveshjet e tyre ndërkufitare.
  • Tarifat gjyqësore kapitale: Sipas procedurës ekzistuese të kërkesave të vogla, tarifat e gjykatave mund të jenë joproporcionale, në disa raste edhe duke tejkaluar vlerën e vetë padisë. Propozimi i sotëm do të sigurojë që tarifat gjyqësore të mos kalojnë 10% të vlerës së padisë, dhe pagesa minimale nuk mund të jetë më e lartë se 35 €. Do të kërkojë gjithashtu që tarifat e gjykatës të paguhen online me anë të kartës së kreditit.
  • Pritini dokumentet dhe shpenzimet e udhëtimit: Rregullat e reja do të bëjnë të mundur që paditësit të fillojnë procedurën në internet: emaili do të bëhet një mjet komunikimi i vlefshëm juridikisht midis palëve të përfshira, dhe telekonferenca ose videokonferenca do të bëhen mjete natyrore në seancat dëgjimore me gojë, kudo që janë të nevojshme.

Me propozimin e sotëm Komisioni po lehtëson aksesin efektiv në drejtësi për konsumatorët dhe bizneset, kështu që ata kanë besimin për të shfrytëzuar më mirë tregun e vetëm. Si i tillë, ai jep një nga 12 veprimet konkrete të përshkruara në fillim të këtij viti në pjesën e dytë Raporti i Shtetësisë së BE kanë për qëllim të ndihmojnë qytetarët të përdorin më mirë të drejtat e tyre kur për shembull blerja përtej kufijve. Nevoja për veprim u shënua edhe në Agjendën Evropiane të Konsumatorëve (IP / 12 / 491).

Përgjigjet Procedura e përmirësuar evropiane e kërkesave të vogla shqetësimet reale të qytetarëve: në një të fundit Eurobarometer për shembull, një e treta e të anketuarve thanë që ata do të ishin më të prirur të paraqisnin një kërkesë nëse procedurat mund të kryheshin vetëm me shkrim, pa qenë e nevojshme që fizikisht të shkonin në gjyq. Procedura e përmirësuar adreson gjithashtu shqetësimet e biznesit: në a konsultim publik dhe në sondazhin e Eurobarometrit 45% e bizneseve thanë që ato nuk shkojnë në gjykatë sepse kostoja e procedurave gjyqësore do të ishte në përpjesëtim me kërkesën. Më në fund, propozimi gjithashtu i përgjigjet thirrjeve për veprim nga Parlamenti Evropian për të siguruar që konsumatorët dhe bizneset të përdorin më mirë procedurën e kërkesave të vogla.

Sfond

reklamë

Procedura për Kërkesa Small Evropian (Rregullorja (KE) Nr 861 / 2007) ka për qëllim të përmirësojë aksesin në drejtësi duke thjeshtuar çështjet gjyqësore të vogla ndërkufitare në çështjet civile dhe tregtare dhe uljen e kostove. Wasshtë konceptuar veçanërisht për të ndihmuar konsumatorët të zbatojnë të drejtat e tyre dhe të sigurojnë qasje në drejtësi në çështjet ndërkufitare. Mekanizmi hyri për herë të parë në zbatim në 1 Janar 2009.

Sipas procedurës aktuale, "kërkesa të vogla" janë raste që kanë të bëjnë me shuma prej 2,000 € ose më pak, duke përjashtuar interesin, shpenzimet dhe disbursimet (në kohën kur formulari i kërkesës është marrë nga gjykata kompetente). Gjykimi jepet në vendin e qëndrimit të konsumatorit, ose në vendin e shoqërisë mbrojtëse nëse konsumatori zgjedh kështu. Të drejtat procedurale të të dy palëve mbrohen dhe aktgjykimi i dhënë një herë bëhet direkt i zbatueshëm në vendin e palës humbëse dhe në çdo vend tjetër të BE-së. Procedura kryhet kryesisht me shkrim duke përdorur forma të paracaktuara. Përfaqësimi nga një avokat nuk kërkohet.

A konsultim publik mbi Procedurën Evropiane të Kërkesave të Vogla u mbajt nga Marsi deri në Qershor të këtij viti (IP / 13 / 240).

Një histori suksesi që ilustron se si funksionon procedura e vogël e kërkesave

Shembull i konsumatorit: Një konsumator austriak urdhëroi pajisjet e skijimit nga një faqe interneti gjermane. Ai pagoi 1,800 € paraprakisht përmes transferit bankar. Tregtari nuk e dorëzoi kurrë pajisjet dhe nuk e rimbursoi çmimin e blerjes. Prandaj, konsumatori filloi një procedurë evropiane të kërkesave të vogla. Gjykata austriake në Linz nxori një aktgjykim në favor të konsumatorit, i cili u zbatua nga autoritetet gjermane në Charlottenburg. Konsumatori atëherë mori një rimbursim të çmimit të blerjes.

Shembulli i NVM: Një shitës me pakicë i kozmetikës në Portugali po rinovonte dyqanin e tij dhe porositi pllaka me vlerë 8,000 € nga një prodhues spanjoll. Pas lindjes, NVM paguan faturën, por kur fillon rinovimi ata vërejnë se rreth gjysma e pllakave të dorëzuara janë të lakuara, dhe kështu të papërdorshme.

Shitësi me pakicë Portugez kërkon një shkëmbim të pllakave, por kompania spanjolle refuzon, dhe gjithashtu refuzon të lëshojë një rimbursim. Shitësi me pakicë Portugez paraqet një çështje të vogël pretendimesh, duke i bashkangjitur faturën kërkesës në gjykatën e tij lokale (pasi vendi i kryerjes së kontratës ishte në Portugali) dhe kërkon kompensim prej 3,000 €. Gjykata i shërben kërkesës kompanisë spanjolle, e cila kundërshton pretendimin duke deklaruar se pllakat ishin me cilësi të mirë. Gjykata kërkon mendimin e një eksperti, i cili konfirmon se pllakat ishin me cilësi të dobët.

Gjykata vendos që kjo dëshmi është e përshtatshme dhe e mjaftueshme, dhe urdhëron kompaninë spanjolle të paguajë kompensim prej 3,000 € plus kostot.

Më shumë informacion

Shiko MEMO / 13 / 1007

Komisioni Evropian - Procedura e kërkesave të vogla

Portali e-Drejtësi - Forma të vogla pretendimesh

Fletorja e Qytetarëve

Raporti i Qendrës Evropiane të Konsumatorëve

Anketa e Eurobarometrit mbi Procedurën e Kërkesave të Vogla

Faqja Kryesore e Komisionerit të Drejtësisë Zëvendës Presidentja Viviane Reding

Ndiqni Nënkryetarin në Twitter: @VivianeRedingEU

10000000000003180000046019EB986F

Ndani këtë artikull:

EU Reporter publikon artikuj nga një shumëllojshmëri burimesh të jashtme të cilat shprehin një gamë të gjerë pikëpamjesh. Qëndrimet e marra në këta artikuj nuk janë domosdoshmërisht ato të EU Reporter.

Trending