Të drejtat e konsumatorëve kundër #DefectiveDigitalContent ranë dakord nga ligjvënësit e BE

Kontratat e para "kontrata dixhitale" të BE-së rregullat për të mbrojtur më mirë konsumatorët u miratuan përkohësisht nga negociatorët e Parlamentit dhe Këshillit këtë javë.

Këto të drejta të mbrojtjes së konsumatorit do të zbatohen në mënyrë të barabartë për konsumatorët që ofrojnë të dhëna në këmbim të përmbajtjes apo shërbimit të tillë dhe të "paguajnë" konsumatorët njësoj.

Çfarë duhet të bëni nëse diçka shkon keq

Teksti i rënë dakord përcakton se:

• Në rast të përmbajtjes ose shërbimit digjital të dëmtuar: nëse nuk është e mundur të rregullojmë atë në një kohë të arsyeshme, konsumatori ka të drejtën e një uljeje të çmimit ose një rimbursim të plotë brenda ditës së 14;
• nëse një defekti bëhet i dukshëm brenda një viti nga data e furnizimit, supozohet se ka ekzistuar tashmë në atë kohë, pa qenë nevoja që konsumatori ta provojë atë (kthimi i barrës së provës); për furnizime të vazhdueshme, barra e provës mbetet me tregtarin gjatë gjithë kontratës;
• periudha e garancisë për furnizime të njëpasnjëshme nuk mund të jetë më e shkurtër se dy vjet; për furnizime të vazhdueshme duhet të aplikohet gjatë gjithë kohëzgjatjes së kontratës, dhe;
• për abonim në përmbajtjen digjitale për një periudhë kohore, tregtari mund të modifikojë përmbajtjen vetëm nëse lejohet nga kontrata, konsumatori njoftohet paraprakisht në mënyrë të arsyeshme dhe lejohet të ndërpresë kontratën brenda së paku 30 ditëve nga njoftimi.

Raportuesja e Komisionit të Tregut të Brendshëm dhe Mbrojtjes së Konsumatorit Evelyne Gebhardt (S&D, DE) tha: "Me koston e mbytjes së veglave elektronike dhe tregun në rritje për Big Data dhe marketingun e synuar, kompanitë kanë një nxitje të shtuar për të shpërndarë elektronikën e konsumit pa pagesë. Disa pajisje elektronike të konsumit shiten me çmimin e prodhimit ose më pak. Qëllimi kryesor i 'dhuratave' të tilla është fitimi i parave përmes mbledhjes së përmbajtjes së gjeneruar nga përdoruesit. Kjo marrëveshje e përkohshme rrit të drejtat e konsumatorit dhe rrit sigurinë ligjore. Ai adreson çështjet më të ngutshme me të cilat përballen sot kontratat e konsumatorëve në sferën dixhitale, të tilla si azhurnimet e softuerëve, ndryshimet në përmbajtjen / shërbimin dixhital dhe zgjidhjen e kontratave afatgjata ”.

Raportuesi i Komitetit të Çështjeve Ligjore Axel Voss (EPP, DE) shtoi: “Direktiva për ligjin e kontratave dixhitale siguron një kornizë thelbësore ligjore për përmbajtjen dixhitale brenda BE-së. Më e rëndësishmja në botën dixhitale, e cila karakterizohet nga një transferim i pakufishëm i të dhënave midis vendeve, është e domosdoshme që një Treg i Vetëm Evropian të funksionojë të miratojë rregulla uniforme ".

reklamë

Hapat e ardhshëm

Deputetët Evropian kanë mbyllur përkohësisht negociatat për direktivën e përmbajtjes digjitale sot. Marrëveshja duhet të konfirmohet zyrtarisht kur arrihet një marrëveshje mbi propozimin e saj "binjak", shitjen e direktivës së mallrave, pasi që bashkëbiseduesit vendosën t'i trajtojnë ato si një paketë.

Marrëveshja e përkohshme do të duhet të konfirmohet nga ambasadorët e shteteve anëtare (Coreper) dhe komitetet e Tregut të Brendshëm dhe Mbrojtjes së Konsumatorit dhe Çështjeve Ligjore. Më pas ajo do të votohet nga Shtëpia e plotë dhe do të dorëzohet për miratim në Këshillin e Ministrave të BE.

Sfond

Kontratat për furnizimin e përmbajtjes dixhitale dhe shërbimeve përfundohen çdo ditë nga miliona njerëz. Përmbajtja digjitale mbulon një gamë të gjerë të artikujve, si muzika, filmat, aplikacionet, lojërat dhe programet kompjuterike. Shërbimet digjitale përfshijnë, për shembull, shërbimet e cloud computing dhe platformat e mediave sociale. Rregullat e BE për mbrojtjen e të dhënave do të jenë plotësisht të zbatueshme në kontekstin e këtyre "kontratave digjitale".

Mallrat me elementë dixhitalë (p.sh. frigoriferë "të mençur" ose orenditë e lidhur) duhet të rregullohen sipas direktivës për shitjen e mallrave, në të cilat janë duke u zhvilluar negociatat.

Ky propozim, së bashku me atë të shitjeve të mallrave të prekshme, është ndër iniciativat e Strategjisë së Tregut të Digjitalit.