Parlamenti rrit # Të Drejtat e Konsumatorit në internet dhe jashtë linje

Ligjet e reja të BE - mbi përmbajtjen dixhitale dhe shitjet e mallrave - harmonizojnë të drejtat kryesore kontraktuale, siç janë mjetet juridike në dispozicion të konsumatorëve dhe mënyrat e përdorimit të atyre mjeteve juridike. Ato janë pjesë e strategjisë së Tregut Unik Dixhital, e cila synon të sigurojë qasje më të mirë për konsumatorët dhe bizneset në mallra dhe shërbime në të gjithë Evropën.

Mbrojtje më e mirë kur shkarkoni muzikë, video, aplikacione ...

Sipas rregullave të para të "përmbajtjes dixhitale" në mbarë BE, njerëzit që blejnë ose shkarkojnë muzikë, aplikacione, lojëra ose përdorin shërbime cloud ose platforma të mediave sociale do të mbrohen më mirë nëse një tregtar nuk arrin të furnizojë përmbajtjen ose shërbimin ose siguron një defekt. Këto të drejta të mbrojtjes së konsumatorit do të zbatohen në mënyrë të barabartë për konsumatorët që ofrojnë të dhëna në këmbim të përmbajtjes së tillë ose një shërbim dhe për "pagimin" e konsumatorëve njësoj.

Teksti përcakton që, nëse nuk është e mundur të rregullohet një përmbajtje dixhitale e dëmtuar ose një shërbim në një kohë të arsyeshme, konsumatori ka të drejtë për një ulje çmimi ose një rimbursim të plotë brenda 14 ditëve. Nëse një defekt shfaqet brenda një viti nga data e furnizimit, supozohet se ai ka ekzistuar tashmë, pa pasur nevojë konsumatori ta provojë atë (përmbysja e barrës së provës). Për furnizime të vazhdueshme, barra e provës mbetet me tregtarin gjatë gjithë kontratës.

Periudha e garancisë për furnizimet e njëhershme nuk mund të jetë më e shkurtër se dy vjet. Për furnizime të vazhdueshme, ajo duhet të zbatohet gjatë gjithë kohëzgjatjes së kontratës.

Për më shumë informacion shihni këtë shtyp dhe teksti i aprovuar (598 me 34, me 26 abstenime).

... dhe kur blini një produkt brenda ose jashtë linje

reklamë

Direktiva mbi shitjet e mallrave zbatohet si për shitjet online ashtu edhe ato jashtë linje (ballë për ballë), p.sh., nëse një konsumator blen një pajisje shtëpiake, një lodër apo një kompjuter përmes internetit ose mbi banak në një dyqan lokal.

Tregtari do të jetë përgjegjës nëse një defekt shfaqet brenda dy viteve nga koha kur konsumatori ka marrë produktin (shtetet anëtare mund, megjithatë, të futin ose mbajnë një periudhë më të gjatë ligjore të garantimit në ligjet e tyre kombëtare, në mënyrë që të mbajnë të njëjtin nivel të mbrojtjes së konsumatorit të dhëna tashmë në disa vende). Barra e kundërt e provës do të ishte një vit në favor të konsumatorëve. Shtetet anëtare lejohen ta zgjasin këtë për dy vjet.

Mallrat me elementë dixhitalë (p.sh. frigoriferë "të mençur", telefona inteligjentë dhe TV ose orë të lidhura) janë gjithashtu të mbuluara nga kjo direktivë. Konsumatorët që blejnë këto produkte do të kenë të drejtë të marrin azhurnimet e nevojshme gjatë "një periudhe kohe që konsumatori mund të presë me arsye", bazuar në llojin dhe qëllimin e mallrave dhe elementeve dixhitale.

Për më shumë informacion shihni këtë shtyp dhe teksti i aprovuar (629 me 29, me 6 abstenime).

Hapat e ardhshëm

Të dy direktivat tani do të paraqiten për miratim zyrtar tek Ministrat e BE. Ata do të hyjnë në fuqi 20 ditë pas botimit në Gazetën Zyrtare të BE dhe do të duhet të zbatohen nga vendet anëtare më së voni dy vjet e gjysmë pas kësaj.