Çfarë #AdvertisingBans merrni gabuar për #ConsumerBehaviour

Ndalimet e reklamave janë gjithnjë e më të rëndësishme në debatin politik, me disa vende që kanë vendosur tashmë rregulla që nuk lejojnë reklamimin e "ushqimit të hedhur". Por këto propozime bazohen të gjitha në supozimet se konsumatorët po blejnë mallra që ata kurrë nuk do të dëshironin ndryshe, shkruan Bill Wirtz, analist i politikave për Qendrën e Zgjedhjes së Konsumatorit.

Pyetja themelore është: A mund t'i bëni njerëzit të blejnë diçka që nuk e duan?

Përgjigja e shkurtër për këtë pyetje është: po. Sidoqoftë, do t'ju kërkohet të detyroni konsumatorët, direkt ose indirekt, për ta realizuar atë. Pyetja nuk është ajo e "dua", por më tepër një pyetje e "kush më bëri të dua atë".

Studiuesi ligjor amerikan Cass Sunstein, i cili ishte Administrator i Zyrës së Informacionit dhe Çështjeve Rregullative nën administratën e Obamës, botoi një ese me titull Pesëdhjetë hije të manipulimit, në të cilën ai merret me manipulimin dhe sovranitetin e konsumatorit. Në esenë e përmendur, Sunstein kërkon forma të ndryshme manipulimi, dhe përkundër përpjekjes për diferencimin, arrin në përfundimin e mëposhtëm: "importantshtë e rëndësishme të pranojmë se në fushën tregtare, manipulimi është i përhapur; është pjesë e ndërmarrjes themelore. Për këtë arsyeja, tabu etike mbi manipulimin është dobësuar ndjeshëm, pjesërisht në teorinë se tregjet konkurruese vendosin kufizime të përshtatshme kundër dëmtimit të padrejtë. Por në disa raste, ato kufizime janë shumë të dobëta dhe është e përshtatshme të thirren normat shoqërore ose madje edhe ligji për disiplinoni aktet e manipulimit që ulin mirëqenien. "

E meta themelore në ese është një keqkuptim midis "manipulimit" dhe "marketingut", dy fjalë të cilat nuk tregojnë të njëjtin lloj strategjie. Sunstein duket se beson se të gjitha llojet e reklamave mashtrojnë konsumatorët në lidhje me produktin, kur në të vërtetë kjo është një rast më i jashtëzakonshëm. Kur Volkswagen manipuloi automjetet e tyre për të treguar një prodhim më të ulët të emetimeve, ata po u jepnin konsumatorëve informacione të rreme në lidhje me produktin e tyre. Kur ndërmarrjet reklamojnë përfitime shëndetësore të produkteve të tyre që nuk mund të vërtetohen, atëherë ata qëllimisht po mashtrojnë klientët e tyre. Sidoqoftë, kjo është kilometra larg reklamimit të një produkti si të freskët, freskues, të rehatshëm ose të modës. A duhet të përcaktojmë faktin e thjeshtë se një produkt po përshkruhet nga prodhuesi si "i mirë", si manipulim? Sepse sipas këtij standardi të njëjtë, unë mund të ndihesha i manipuluar në mënyrë të barabartë nga fakti që zotëri Sunstein thirrjet një libër që ai e redaktoi vetë, "relevant". Kush është ai që të vendosë atë që unë e konsideroj të rëndësishme? A do të ndihem i mashtruar nëse e shoh që libri nuk është aspak i rëndësishëm dhe e konsideroj veten viktimë të manipulimit?

Mbi të gjitha, nuk është sikur konsumatorët tashmë po shohin përmes teknikave të zakonshme të marketingut. Truku prej 9.99 € ka ekzistuar për një kohë mjaft të gjatë, dhe edhe pse është efektiv, konsumatorët janë të vetëdijshëm për atë që shitësit me pakicë po përpiqen të arrijnë këtu. Në të njëjtën mënyrë, konsumatorët e dinë se ndoshta nuk është "sigurimi më i mirë", "pija e butë më e butë", ose "shërbimi më efikas" në kuptimin e drejtpërdrejtë dhe që tregtarët shesin mallrat e tyre në të njëjtën mënyrë në internet siç do të bënin në një treg i modës së vjetër. Dhe ne nuk jemi duke ndjekur një shitës që hedh "mollët e tij më të mira" në një treg, apo jo? Në shembullin e mollës "më të mirë", shitësi sigurisht që tërhoqi vëmendjen tuaj me lartësinë e tij, që është larg nga bërja e shitjes. Vetëm të menduarit për të gjitha produktet e tregtuara shumë që ne personalisht NUK Dëshirojmë duhet të jetë prova e kësaj.

Në të njëjtën mënyrë, përparimi teknologjik është i parrethprerë përmes marketingut. Nuk ka asnjë skenar në të cilin shandanët tregtojnë rrugën e tyre për t'u zëvendësuar nga energjia elektrike si një formë e prodhimit të dritës. A blini gjëra për të cilat keni nevojë të kufizuar? Me siguri Vendimet e gabuara të tregut janë një temë e përsëritur, dhe askush nuk pretendon se konsumatorët veprojnë në mënyrë të përsosur. Nëse jemi të gatshëm të pranojmë papërsosmërinë e konsumatorëve, le të mos pretendojmë se vendimet e përqendruara mbi sjelljen e konsumatorit përjashtohen nga vetë gabimet.

reklamë

Kjo është veçanërisht e vërtetë kur është fjala për të ushqyerit. Piramida e ushqimit që u predikua për dekada me radhë u zbulua tërësisht nëpërmjet zbulimeve të reja shkencore.

Denise Minger shkruan në librin e saj Vdekja nga piramida e ushqimit në lidhje me rishikimin e autorizuar të Louise Light të piramidës së ushqimit 1956 në Shtetet e Bashkuara, i cili u refuzua përfundimisht: "Udhëzuesi Drita dhe ekipi i saj ka punuar kaq shumë për t'u mbledhur, u kthyen në një perversion të çoroditur dhe të shfrenuar të ish-vetes së tij. Shërbyesit e rekomanduar të drithërave ishin pothuajse katërfishuar, duke shpërthyer në formën e qendrës dietetike të Amerikës: gjashtë deri në njëmbëdhjetë servra të drithërave në ditë zëvendësuan dy nga tre rekomandimet e dritës ... dhe në vend që të zvogëlonte në mënyrë agresive konsumin e sheqerit, ashtu si ekipi i Lightit u përpoq të bënte, udhëzimet e reja u thanë amerikanëve zgjidhni një dietë "të moderuar në sheqer", pa asnjë shpjegim se çfarë do të thoshte kjo fraza e mjegullt ".

Autoritetet e centralizuara bëjnë gabime kur bëhet fjalë për rekomandimet ushqyese. Pretendimi që reklamat na e trullosin dhe se burokratët e dinë mënyrën e daljes është në thelb qasja e gabuar.

Përmirësimet gjithmonë mund të bëhen, por ato duhet të bëhen përmes edukimit, jo ndalesa të hapura për qasje në informata.

Më lejoni ta formuloj atë në një mënyrë që i përshtatet afërsisë së zgjedhjeve evropiane muajve të ardhshëm: nëse konsumatorët janë aq keq informuar se nuk munden as të përmbahen nga blerja e ushqimit sapo të shohin reklamat për atë, atëherë pse janë të përshtatshme për të zgjedhur parlamentarët kush i legjitimon këto reklama larg?

Ndani këtë artikull: