Blerja në internet: Mjetet juridike në mbarë BE-në kundër të dëmtuarve të mallrave #digital

Rregullat e para të "kontratave dixhitale" në mbarë BE për të mbrojtur më mirë blerësit në internet u miratuan të martën nga eurodeputetët në komitetet e Tregut të Brendshëm dhe Çështjeve Ligjore.

Drafti i rregullave do të zbatohej kur konsumatorët paguajnë për përmbajtjen dixhitale ose sigurojnë të dhënat e tyre personale për të hyrë në të (p.sh. duke u regjistruar për një shërbim online ose në mediat sociale). Ato mbulojnë të gjithë përmbajtjen dhe shërbimet dixhitale, pavarësisht nga mediumi i përdorur për transmetimin e tyre (p.sh. përmes CD-ve, DVD-ve, shkarkimit, transmetimit në internet, qasjes në aftësitë e ruajtjes ose përdorimit të mediave sociale).

Çfarë duhet të bëni nëse diçka shkon keq

Direktiva përfshin rregulla për, ndër të tjera, mjetet juridike në dispozicion të konsumatorëve, barrën e provës dhe detyrimet e tregtarit.

Vendos që:

reklamë

• Kur përballet me një përmbajtje apo shërbim dixhital të dëmtuar, konsumatori duhet së pari të kërkojë që problemi të rregullohet. Nëse kjo nuk është e mundur ose bëhet brenda një kohe të arsyeshme, ai / ai do të kishte të drejtë në një ulje të çmimit ose të zgjidhë kontratën dhe të rimbursohet plotësisht brenda 14 ditëve;
• nëse një defekt bëhet i dukshëm brenda dy viteve nga data e furnizimit, konsumatori nuk do të duhet të provojë keqfunksionimin. Në vend të kësaj, tregtari do të duhej të provonte se nuk kishte ndodhur. Për softuerin e ngulitur në mallra (p.sh. në frigoriferë "të mençur"), ky përmbysje e barrës së provës do të zbatohej për një vit, ndërsa për kontratat afatgjata (mbi 12 muaj), barra e provës do të mbetej me tregtarin gjatë gjithë kontrata;
• nëse tregtari dështon të sigurojë përmbajtjen dhe pas një kërkese nga blerësi që tregtari ta bëjë këtë, blerësi do të jetë në gjendje të zgjidhë kontratën, përveç nëse të dy palët shprehimisht bien dakord për një periudhë shtesë kohe, dhe;
• Rregullat e BE-së për mbrojtjen e të dhënave do të ishin plotësisht të zbatueshme në kontekstin e këtyre "kontratave dixhitale".

Shembull: një konsumator paguan për të shkarkuar një film, por nuk mund ta shikojë atë për shkak të cilësisë së dobët. Sot, ai / ai mund të marrë një zbritje vetëm për shkarkimet në të ardhmen. Sipas rregullave të reja të BE, ai / ai mund të kërkojë nga tregtari që të sigurojë një version tjetër që funksionon si duhet. Nëse kjo nuk është e mundur ose tregtari nuk e bën këtë, ai / ai mund të kërkojë një ulje të çmimit ose të kërkojë një rimbursim të plotë.

Kontratat për furnizimin me përmbajtje dhe shërbime dixhitale lidhen çdo ditë nga miliona njerëz. Përmbajtja dixhitale mbulon një gamë të gjerë artikujsh, të tilla si muzikë, filma, aplikacione, lojëra dhe programe kompjuterike. Shërbimet dixhitale përfshijnë, për shembull, shërbime të llogaritjes në re dhe platforma të mediave sociale.

Evelyne Gebhardt (S&D, DE), Raportuesi i Komitetit të Tregut të Brendshëm dhe Mbrojtjes së Konsumatorit, tha: “Ky ligj do ta bëjë jetën më të lehtë për këdo që ka qasje në përmbajtje në internet. Do të sigurojë që klientët të rimbursohen shpejt kur përmbajtja nuk është në standardin e kërkuar ose nuk përputhet me përshkrimin e dhënë. Barra e të provuarit se përmbajtja është e nivelit të kërkuar tani do të jetë mbi furnizuesit për një periudhë më të gjatë sesa tek konsumatorët - duke e bërë më të lehtë dhe më të shpejtë për qytetarët të anulojnë një kontratë dhe të marrin një rimbursim. "Axel Voss (EPP, DE), Raportuesi i Komisionit të Çështjeve Ligjore, tha: “Na duhen urgjentisht rregulla për furnizimin e përmbajtjes dixhitale dhe shërbimeve dixhitale. Në shumë shtete anëtare, nuk ka rregulla specifike mbi të dhe ne duam të parandalojmë ngritjen e rregullave kombëtare divergjente që do të pengonin tregtinë ndërkufitare. Një ligj i zakonshëm i BE në çështjet dixhitale është i domosdoshëm në ditët e sotme ".

Hapat e ardhshëm

Mandati për të filluar negociatat me Këshillin e BE u miratua me 55 vota pro dhe gjashtë, pa asnjë abstenim. Bisedimet midis bashkë-ligjvënësve mund të fillojnë pasi Parlamenti në tërësi të japë dritën e tij të gjelbër.