Auditorët e BE hetojnë mbrojtjen e të drejtave të pasagjerëve ajrorë gjatë krizës COVID-19

Gjykata Evropiane e Auditorëve (ECA) ka filluar një auditim për të vlerësuar nëse Komisioni Evropian ka mbrojtur në mënyrë efektive të drejtat e qytetarëve të cilët udhëtuan me aeroplan ose rezervuan fluturime gjatë krizës së koronavirusit. Audituesit do të shqyrtojnë nëse rregullat aktuale për të drejtat e pasagjerëve ajror janë të përshtatshme për qëllimin dhe mjaft elastik për t'u marrë me një krizë të tillë. Ata do të kontrollojnë nëse Komisioni monitoroi që të drejtat e udhëtarëve ajrorë ishin respektuar gjatë pandemisë dhe morën masa në përputhje me rrethanat. Për më tepër, ata do të vlerësojnë nëse shtetet anëtare morën parasysh të drejtat e pasagjerëve kur i dhanë ndihmë të jashtëzakonshme shtetërore industrisë së udhëtimit dhe transportit.

"Në kohën e COVID-19, BE-së dhe shteteve anëtare u është dashur të vendosin një ekuilibër midis ruajtjes së të drejtave të pasagjerëve ajrorë dhe mbështetjes së linjave ajrore të sëmura," tha Annemie Turtelboom, anëtare e ECA që drejton kontrollin. "Auditimi ynë do të kontrollojë që të drejtat e miliona udhëtarëve ajrorë në BE nuk ishin dëm kolateral në luftën për të shpëtuar linjat ajrore që po luftonin."

Përhapja e COVID-19 dhe masat shëndetësore të marra si përgjigje kanë sjellë ndërprerje të mëdha të udhëtimit: linjat ajrore anuluan rreth 70% të të gjitha fluturimeve dhe rezervimet e reja ranë. Njerëzit nuk mundën ose nuk dëshironin të udhëtonin më, gjithashtu për shkak të masave të jashtëzakonshme të koordinuara shpesh nga vende të ndryshme, të tilla si ndalimet e fluturimit, mbylljet e kufirit në minutën e fundit ose kërkesat e karantinës.

Shtetet Anëtare të BE futën masa të mëtejshme emergjente për të mbajtur në këmbë industrinë e tyre të transportit në vështirësi, duke përfshirë linjat ajrore, për shembull duke u dhënë atyre shuma të pashembullta të ndihmës shtetërore. Disa vlerësime tregojnë se gjatë gjithë krizës, deri në dhjetor 2020, linjat ajrore - përfshirë ato jo-BE - kishin marrë ose po merrnin deri në 37.5 miliardë euro ndihmë shtetërore. Për më tepër, dymbëdhjetë shtete anëtare njoftuan Komisionin për masat e ndihmës shtetërore për të rritur operatorët e tyre të udhëtimit dhe agjencitë e udhëtimit në vlerë prej rreth 2.6 miliardë eurosh.

Shtetet anëtare lejuan gjithashtu linjat ajrore më shumë fleksibilitet në kthimin e pasagjerëve fluturimet e të cilëve u anuluan. Komisioni lëshoi ​​udhëzime dhe rekomandime, përfshirë faktin që ofrimi i kuponëve nuk ndikon në të drejtën e pasagjerëve për një rimbursim parash. Sidoqoftë, udhëtarët fluturimet e të cilëve ishin anuluar shpesh ishin nën presion nga linjat ajrore për të pranuar kupona në vend që të merrnin një rimbursim parash. Në raste të tjera, linjat ajrore nuk i kthyen pasagjerët në kohë ose aspak.

Raporti i auditorëve të BE pritet para pushimeve verore me synimin për të mbështetur pasagjerët ajrorë në kohë krize dhe për të filluar një përpjekje të përgjithshme për të rivendosur besimin në aviacion. Në kontekstin e këtij auditimi, auditorët po kontrollojnë gjithashtu nëse rekomandimet e bëra në ato Raporti i vitit 2018 për të drejtat e pasagjerëve janë vënë në praktikë.

Informacion i përgjithshëm

reklamë

Mbrojtja e të drejtave të pasagjerëve është një politikë e BE-së me ndikim të drejtpërdrejtë tek qytetarët dhe kështu shumë e dukshme në të gjithë vendet anëtare. Isshtë gjithashtu një politikë të cilën Komisioni e konsideron si një nga sukseset e tij të mëdha në fuqizimin e konsumatorëve, pasi të drejtat e tyre janë të garantuara. BE synon t'u sigurojë të gjithë përdoruesve të transportit ajror të njëjtin nivel mbrojtjeje. Rregullorja për të Drejtat e Pasagjerëve Ajror u jep udhëtarëve ajror të drejtën për rimbursime parash, për të ridrejtuar dhe për të mbështetur në tokë siç janë vaktet falas dhe akomodimi nëse fluturimet e tyre anulohen ose vonohen ndjeshëm, ose nëse u refuzohet hipja. Mbrojtje e ngjashme ekziston përmes një Direktive Evropiane për njerëzit që rezervojnë marrëveshje paketash (p.sh. një fluturim plus hotel).

Për më shumë detaje, shihni parapamjen e auditimit "Të drejtat e pasagjerëve ajrorë gjatë krizës COVID-19", të disponueshme në Anglisht këtu. Vrojtimet e auditimit bazohen në punën përgatitore para fillimit të një kontrolli dhe nuk duhet të konsiderohen si vëzhgime, konkluzione ose rekomandime të auditimit. ECA kohët e fundit publikoi dy rishikime të përgjigjes së BE ndaj krizës COVID-19, njëra në tjetrën shëndetësor dhe tjetri në ekonomik aspektet. E saj programi i punës për vitin 2021 njoftoi se një në katër nga auditimet e tij të reja këtë vit do të ketë lidhje me COVID-19 dhe paketën e rimëkëmbjes.

Ndani këtë artikull: