Skema e-Qeverisjes 'inovative dhe unike'

Një konference në Bruksel u tha se një skemë e-qeverisjes "inovative dhe unike" ka potencialin për t'u kopjuar në Evropë dhe gjetkë.

Komisioni Evropian ka thënë se 38% e popullsisë së BE-28 përcaktohet si 'jo-besimtar', domethënë ata me një "mosbesim sistematik" të strukturës administrative publike, e cila, thotë ekzekutivi, ka "dështuar" në ofrimin e shërbimeve publike efikase dhe transparente për qytetarët.

Konferenca për e-Qeveri te merkuren dëgjova që një shembull i "praktikës së mirë" është një skemë pioniere në Azerbajxhan ku një skemë e-Qeverisje ka provuar një "sukses të madh" me një normë kënaqësie mbi 90%.

Banka Botërore përkufizon 'e-Qeverisjen' si "përdorimin nga agjencitë qeveritare të teknologjive të informacionit që kanë aftësinë për të transformuar marrëdhëniet me qytetarët, bizneset dhe krahët e tjerë të qeverisë".

Ai thotë: "Këto teknologji mund të shërbejnë për një larmi qëllimesh të ndryshme: ofrim më i mirë i shërbimeve qeveritare për qytetarët, ndërveprime të përmirësuara me biznesin dhe industrinë, fuqizimin e qytetarëve përmes qasjes në informacion, ose menaxhim më efikas të qeverisë."

Sidoqoftë, konferencës, organizuar nga le Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB), iu tha se aftësia për të përdorur mjete teknologjike në administratën publike dhe në ofrimin e shërbimeve publike "nuk është e konsoliduar" dhe "duket se në Evropë "TIK-u ka humbur pak nga avulli i saj".

Një zgjidhje, u tha, është "dixhitalizimi" i shërbimeve publike që mund të ndihmojë në kapërcimin e "ndarjes dixhitale".

reklamë

Takimi dëgjoi se disa njerëz janë ende mosbesues ndaj shërbimeve të ashtuquajtura "e-qeverisje", duke preferuar kontaktet personale kur plotësojnë formularët dhe kryejnë formalitete të tjera.

Sidoqoftë, suksesi i disa skemave të dizajnuara për të promovuar "dixhitalizimin" e shërbimeve mund të ndihmojë në bërjen e administratës publike "më efikase dhe transparente", u tha.

Francesco Grillo, i organizatës italiane të mendimit "Vizion", i cili ka kryer një studim të thelluar në skemat aktuale të qeverisjes elektronike në të gjithë Evropën, i tha konferencës, "Ka një potencial të madh për këtë dhe është diçka që të gjitha qeveritë duhet të marrin në konsideratë".

Takimi, në selinë e CIRB, u prezantua me gjetjet e studimit nga Vision i cili mbulon disa vende, duke përfshirë Belgjikën e cila, u tha, shpreson të bëhet një udhëheqës "qytet i zgjuar" deri në 2019.

U tha që aftësia për të përdorur mjete teknologjike në administratën publike dhe në ofrimin e shërbimeve publike nuk është "ende e konsoliduar" dhe "duket se në Evropë" TIK ka humbur pak nga avulli i saj ".

Raporti i hartuar nga Vision, një bamirësi e pavarur, thotë, "Në të njëjtën kohë, ndjenja e mosbesimit në institucionet publike në të gjithë Evropën është rritur në mënyrë dramatike në vitet e fundit."

Komisioni Evropian ka thënë se 38% e popullatës së BE-28 përcaktohet si 'jo-besimtare', domethënë ata me një "mosbesim sistematik" të strukturës administrative publike, e cila ka dështuar në ofrimin e shërbimeve publike efikase dhe transparente qytetarët.

U tha që iniciativa "Agjencia Shtetërore Azerbajxhanase për Shërbimin Publik dhe Inovacionet Sociale" (ASAN), një qendër për dhjetë ministri qeveritare, "ka shërbyer si një mjet shumë i suksesshëm për të rritur transparencën e administratës publike dhe efikasitetin e ofrimit të shërbimeve publike "

Si pjesë e skemës, e prezantuar në 2012, ka nëntë qendra "një ndalesë" në vend që ofrojnë një gamë të tërë të shërbimeve publike nga këshillat financiare te informacioni në lidhje me rinovimin e një leje drejtimi ose karte identiteti.

Skema, e përshkruar në konferencë si "inovative dhe unike", përfshin një "shërbim celular" i cili ka përfituar më shumë se 135,000 qytetarë, shumë në zonat periferike, deri më tani.

Konferencës u tha që skema ASAN me një ndalesë "thjeshton, modernizon, përshpejton dhe hap" shërbimet publike duke filluar nga rinovimet e pasaportave në hetimet e taksave dhe ngritjet e ndërmarrjeve.

Skema ASAN ka qenë gjithashtu i përgëzoi nga disa organizata ndërkombëtare, duke përfshirë OECD dhe Komisioni Evropian, i cili njihet rëndësinë e tij 'si një masë të dukshme kundër korrupsionit dhe rritjen e transparencës. "

Sot (2 Prill), qendrat ASAN veprojnë në rajonin e Baku dhe rrethinat e tij dhe më shumë se katër milion qytetarë kanë përfituar nga rreth 240 lloje të shërbimeve publike të ofruara në to.

Raporti tha, "Ajo që është edhe më mbresëlënëse është fakti që koha e ofrimit të shërbimit mesatar në këto qendra u vlerësua në 11 minuta".

Skema është tipike e një skeme e cila mund të kopjohet në vende të tjera, përfshirë vendet anëtare të BE, tha, Azad Jafarli, drejtor i marrëdhënieve ndërkombëtare për ASAN.

"Futja e masave më efikase në ofrimin e shërbimeve publike jo vetëm që ndihmon në rritjen e besimit në administratën publike por gjithashtu zvogëlon kostot ekonomike përmes modernizimit të metodave të shpërndarjes," tha ai.

"Ka besim të ulët në administratën publike në disa vende dhe kjo është diçka që ne jemi përpjekur ta trajtojmë. Sigurisht, ajo ka përmirësuar transparencën dhe gjithashtu ka qenë efektive në trajtimin e korrupsionit.

"Ideja ka qenë të thjeshtojë shërbimet për publikun dhe t'i bëjë ato më efikase. Ka akoma përmirësime për t'u bërë, por unë mendoj se kemi pasur sukses në atë."

Për të trajtuar nënzhvillimin relativ të shërbimeve të e-Qeverisjes në Evropë dhe gjithashtu gjallërimin e ekonomisë së BE-së duke rritur përdorimin e teknologjive të tilla dixhitale, seminari dëgjoi se Komisioni Evropian ka krijuar të ashtuquajturën Agjendë Dixhitale Evropiane, një nga shtatë iniciativat e përfshira në Strategjia Evropa 2020.

Përdorimi efikas i e-Qeverisjes është midis këtyre synimeve dhe vlerësohet në Tabelën e Rezultateve të Agjendës Dixhitale për Qeverisjen elektronike, botuar nga Komisioni në 2014.

Objektivi i Agjendës është të sigurojë që gjysma e popullsisë (50%) do të jetë në gjendje të përdorin Qeverisjen elektronike dhe 25% e popullsisë do të jetë në gjendje të kthejë formularët në mënyrë elektronike deri në 2015.

Në 2013, përqindja e popullsisë në Evropë duke përdorur e-Qeverisjen kishte arritur në% 41.5, poshtë nga 44% në 2012.

Vetëm nëntë nga vendet 28 (Danimarka, Holanda, Suedia, Finlanda, Franca, Lituania, Austria, Sllovenia dhe Belgjika) janë aktualisht mbi objektivin 2015 të 50%.

Në Rumani, Itali Bullgaria, Polonia dhe Hungaria, shërbimet online janë përdorur nga më pak se një e katërta e popullsisë.

Në Itali, Poloni, Gjermani dhe Mbretërinë e Bashkuar, raporti i Vizionit thotë se një "ndryshim shumë i ngadaltë apo edhe një rënie" në përdorimin e e-Qeverisjes është regjistruar gjatë vitit të fundit.

Përfundimi i tabelës së të dhënave të Agjendës digjitale të 2013 mbi përdorimin e qeverisë elektronike në vendet evropiane thotë se "marrja e e-qeverisë nga qytetarët po rritet më ngadalë se çdo aplikacion tjetër në internet dhe me të vërtetë është në stanjacion në një numër vendesh.

"Shtë e qartë, as kursimet e mundshme në kostot e administratës dhe as përfitimet e mundshme për qytetarët nuk shfrytëzohen plotësisht."

Raporti Vision ka thënë se liderët e parë të zhvillimit 17 Bota e-qeveritare janë gjithashtu në mesin e vendeve kryesore 20 më pak të korruptuara (Danimarka, Zelanda e Re, Finlanda, Suedia dhe Norvegjia zënë pozitat më të larta në të dyja.

"Kështu, tendenca e përgjithshme tregon se ekziston një korrelacion negativ midis zhvillimit të qeverisjes elektronike dhe nivelit të korrupsionit," përfundon ai.

Komentet i jehon gjerësisht nga Kamran Agasi, drejtori i qendrës së inovacionit në ASAN, i cili tha se shumë në vendin e tij tani anojnë "natyrshëm" drejt shërbimeve që ofron.

"Ne nuk pretendojmë se është një zgjidhje për gjithçka, por është bërë kaq e suksesshme, një qendër nëse ju pëlqen, saqë ne tani po marrim në shërbime të tjera, të tilla si shërbimet publike, kompanitë e telefonisë mobile dhe madje edhe shërbimet e turizmit."

Fuad Isgandarov, ambasadori Azerbajxhanas në BE, i tha konferencës se iniciativa e saj e suksesshme ASAN mund të ndihmojë gjithashtu "të përmirësojë" imazhin e vendit në botën e jashtme.

Ai tha: "Kjo është shumë e rëndësishme. Ne duam të japim një përshtypje pozitive për vendin tonë dhe të krijojmë diçka të re për të ardhmen."

Vizioni në studimin e tij gjithashtu shikoi përdorimin e e-Qeverisjes në vende të tjera, duke përfshirë Mbretërinë e Bashkuar dhe Italinë.

Ai thotë se niveli i qeverisjes elektronike është "më i zhvilluar, më i përdorur dhe më i disponueshëm" në MB sesa në Itali.

Në 2013, ajo tha 21% e italianëve bërë përdorimin e Internetit për shërbime të e-Qeverisjes. Kjo tregon një rritje prej 19 e% në 2012 por ende mbetet shumë nën mesataren e BE prej 41%. 10% e qytetarëve të dorëzuar formularët e plotësuar; nga 8% në 2012 por ndjeshëm nën mesataren e BE-së.

Nga ana tjetër, rezultatet britanike janë "në shesh", thotë ajo, me mesataren e BE-së.

"Në fakt, në Mbretërinë e Bashkuar, përqindja e qytetarëve që përdorën shërbimet e qeverisjes elektronike dhe e qytetarëve që dërguan formularë të mbushur në 2013 (përkatësisht 41 dhe 22) është dukshëm afër mesatares së BE (përkatësisht 41 dhe 21)."

Ndani këtë artikull: